大学生暑假实习心得体会

大学生暑假实习心得体会

从某件事情上得到收获以后，写心得体会是一个不错的选择，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编精心整理的大学生暑假实习心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

转眼间，一个多月的银行实习就这样结束了。今年寒假，我在中国工商银行XXX支行实习，担任大堂经理助理一职，主要负责在大堂的顾客接待。带我的师傅是杜锐师傅，他是银行的大堂经理。第一天去的时候，主要是帮顾客拿号。由于工行最近才把叫号的方法变为刷卡取号，所以很多人来到银行对取号的方法比较迷惑，尤其是老人，行动较为不便，我的工作给他们提供了一定的便利。在接下来的几天，我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的具体流程，比如开户、挂失、开通网银、转账汇款等，所以当有顾客过来办理业务时，我会引导他们填写相关单据以及所办业务需要带的证件等。除此之外，还有许多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机，我会很耐心的给他们讲解帮助他们在机器上操作。

在银行实习的这几天，不仅让我学到了一定的知识，但更多的是让我与顾客零距离接触，了解他们的需求，经历银行中的每一天日常，这是我以往十几年学生生涯所不曾体验过的，平时的我们更多是作为一个顾客去银行，而不是银行职员这一方，所以，给我的感悟颇多。银行每天的正常开业时间是8点半，每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾，有礼貌的引导顾客取号。两个师傅和蔼可亲、为顾客着想的品质深深感染了我。他们面对客人总是非常耐心，细致的为顾客讲解业务，因为每天都会遇到不同的顾客问相同的问题，但他们总是不厌其烦的为顾客讲解。杜师傅做很多事情都是亲力亲为，虽然我在这里实习，他也不会因为是一些小事情而让我去做，比如每次有顾客来他都会热情的迎上去询问并取号，或者有老人不会使用自助存取款机，他也会争着去为老人服务。去多老人见到他，都像是老朋友见面一样，嘘寒问暖，许多老人都很信任和喜爱他。同样，田师傅也是一个很为顾客着想的人，每次有顾客要汇大量存款时，她都会提醒顾客注意防范诈骗活动。我想，我的实习学到了一定的知识，但更重要的是让我学到了像两位师傅那样对待顾客热诚的心，真正的实实在在的为顾客提供方便。同样，在银行中也遇到了许多纠纷，但我们要站在顾客的角度，体谅他们办理业务急切的心情，并要提高办理业务的效率，完善我们的服务方式。许多顾客都是很和蔼可亲的，只要你真诚对之以微笑，实实在在的给予服务，他们都会报之以感谢。那些行动不便的老人更需要帮助，他们往往对银行业务及操作不了解，我们更应该怀有耐心。

快要结束实习的那几天，正直新年，许多银行都推出了存钱的优惠活动。有些别的银行的活动优惠程度更大，导致工行的顾客资源流失较多，所以工行也开始相应的增加其优惠程度，试图挽回或留住自己的顾客。确实，保留以及拓展客户资源是十分必要的，因为这也影响着新年之后这一年里的整体业绩，那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进行，利于提升本行的业绩。

作为一名即将步入大四的学生，能够利用这个暑假提前体验实习经历，对于日后的工作学习都是获益良多的，大学生暑假实习报告。短短的一个多月的时间，虽然还不能学习得非常透彻，但是却带给我很多的感悟。

首先是寻找实习单位。一直听说找工作难，只有真正实践，才能体会。对于一个没有任何工作经验的大三学生来说，要想找份实习的工作是困难的。但正因为如此，更坚定了我的决心。经过不断努力，最终选择了苏州恒凯电气有限公司。

其次是学习基本技能。进了单位，所有的一切都是新鲜的。小到收发传真，大到处理定单，所有的一切都必须从头学起，丝毫马虎不得。比如收发传真这样的小事，必须仔细核对传送的文件，发送的对方，收到的时间，这些看似细微的地方，容不得一丝差错。

经过短暂的学习与适应，我开始试着开始学习处理定单，实习报告《大学生暑假实习报告》。尽管在课堂上也学习过一些报价定单的基本知识，可是实际运用起来就显得心有余而力不足了。毕竟这一张张的单子，关系到的是上千上万的生意，稍有差池，就会造成直接的经济损失。

除了这些工作外，我还负责整理内部报价资料。

最后是为人处世方面。刚进公司，面对的是领导，同事。突如其来的角色转换，要求我必须自我调整适应。如何处理好与同事之间的关系，是一门很大的学问。可能因为我的实习时间比较短，所以还不至于产生矛盾，但我想，在以后的工作中，难免会发生些磕磕碰碰，如何处理好这些小摩擦，还需要锻炼。

实习结束的那天，心中还是有很多的不舍的。上班转车的辛苦，整理资料的繁琐……现在想来，都是一段美好的回忆。

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足，两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨.

署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识.

以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程中， 我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己 ……此处隐藏14342个字……p>

关于跟进前程巡展B类活动的体会

协助推广部跟外协对接千城巡展A类B类活动也是我的实习任务之一，我的工作主要是跟渠道沟通活动的事项，安排活动执行时间，转移前程巡展的物料，并让外协传元素和指导书给渠道们保证活动如期合格地完成。

刚开始跟下来觉得整个流程很不清楚，接受活动的人太多了，一下子就乱了套，这个人告诉我的和那个人告诉我的根本不是一回事，而我需要一些材料的时候却又没有一个人可以给我想要的，昨天通知渠道转移物料的时候，有一家真的很让我无语。让他转移说他在深圳没法弄，我说让你店里的员工寄一下就好了啊我给你地址和联系方式呀，他说这个没办法啊他们也不知道啊这个很麻烦的，然后就拿了各种理由来搪塞我，到最后实在无语了，直接打电话给业代伟健跟他说你们那边渠道真是很难沟通你帮我说一下吧，伟健说没问题你有事就找我要什么材料也找我，我人很好的，他们不给你我会给你的。突然就觉得好感动，只想撩起衣襟抹两把小眼泪~~~有一家渠道没有寄给接收方，还说我没有把地址发给他，我说哦那不好意思我马上发给你，我纳闷因为我记得我是发过了的，我马上拿出手机查已发信息，真的发过去了，真是赤裸裸的谎言，而且这种情况不止出现一次了，但我能说什么呢？看不见他们的人他们怎么狡辩都可以，只能打落牙齿和血吞了。还好后面知道了面对不配合的渠道该怎么跟业代沟通叫他们协助我们的工作，总算是顺利了很多。到了8月尾的时候还有好多家渠道没有如期提交或者出现物料错误的情况，大家顿时都变得有点心急，马上安排物料转移过去让他们重做，当然我们有时候也会为渠道多着想，毕竟这么热的天气一直重做谁都不会轻松，所以双方的理解在这个时候显得特别的重要，通过我们耐心的解释和沟通，渠道们大多都能理解然后配合我们的工作。

关于Z360改装活动的体会

我们Z360的改装方案，真是纠结了很久才确定下来。什么是流行？什么是时尚？返璞归真算不算？低碳环保算不算？简约主义算不算？5块钱一个的编织袋，拎走在民工手上是土气，做成路易威登的包包拎在顶级Model手上却成了潮流，而LV的包包之所以可以卖到十几万块，不是因为它上面镶嵌了多少真金白银，只是因为它叫做LV。时尚有时候就是突破传统，时尚有时候就是敢为人先，但时尚还得迎合国情迎合大众口味，LadyGaGa可以走红，那是因为她在欧美，西方人可以理解她的出位，而芙蓉姐姐在中国也确实算是红了，但于我们眼中也终究不过是个笑柄。

也许是每个人的审美观不同吧，所谓甲之砒霜乙之蜜糖，我所理解的时尚，是必须被大众所认可的时尚，而不是靠出位甚至依赖文字上的牵强附会，在我看来文字只可以起到润饰的作用而不是说我们要考文字的力量去扭转一个人的视觉感观对吧？

不过我们三个的最终目的都是能够更好地完成改装计划，出发点是一致的，只是大家对于时尚的理解不一样而已，在一个团队里，意见出现分歧在所难免，重要的是大家能够经过分析可行性求得一致的观点，也许有部分人要做出退让，但只要是为了团队好，就应该去妥协。通过三个人一周的努力，我们把Z360做成了时尚草编外表和内置钢琴键盘的内外兼修的款式，三个人觉得很棒，这是一场华丽的Brain Storm的结果，也是团队合作精神的体现。

7人，7周，我们了解了联想的企业文化与结构，联想一流店面的管理模式，联想的产品类型划分和定位，我们学会了如何更有效地跟别人进行沟通，如何应对各种突发的情况，如何让自己执行的工作达到预想的结果，如何去高质量地完成没一件小事。而最重要的是，我们也明白了自己跟一个合格的职场人士相比差别在哪里，明白了自己今后努力的方向。最后，我想以一句话总结我在联想的实习体会——我本想收获一片树叶，而联想却给了我一片森林。谢谢你们，联想福建分区的每一位员工。

转眼间暑期实习就要结束了，回顾一个月来的实习工作，我对工程维护部的工作多了一分了解，对中国移动人的工作精神多了一分赞赏，对中国移动的企业文化多了一分认同。

7月中旬，我和另外4位实习生一起，开始了在工程维护部的实习生活。第一次见到我的导师是在工维部的季度工作总结会议上，他的发言中句句铿锵有力掷地有声，很有威严感觉不易接近。下午主任给我布置实习任务，我又感受到他高效、严格的行事作风。他在安排了实习课题之后向我提出了几点要求，首先要完成一个word文档以及一个ppt作为实习课题的成果，其次要合理安排时间，不能把所有的工作拖到实习要结束的时候再做，最后要求我认真对待实习课题，不能落在其他实习生后面，有问题积极请教同事。我将这三个要求默默记在心里然后开始了我的暑期实习。

由于主任工作很繁忙，我在实习期间大部分都由基础维护班的班长负责。初到工维部，为了让我感受工作氛围、充分了解工作内容，班长让我参加了基础维护班参与或组织的各种会议，还在代维检查的时候带我随行。从班长的介绍和工维部的材料中我了解到，中国移动江苏省公司将设备和线路的维护与故障处理下发到代维合作单位完成。而我实习所在的基础维护班就负责对**地区的代维工作进行管理，即对各代维合作单位进行合理分工，对其工作成果进行考核打分，并深入代维合作单位内部协助管理以提高代维工作质量和效率。

除了日常的检查和打分，基础维护班每周召开例会与各代维公司代表沟通工作情况，省公司网络部召开全省代维管理电视电话会议，对全省代维管理工作进展进行总结并协调各地市的代维工作稳定发展。基础维护班还要召开月度工作通报会议，通报各代维公司的打分情况以及现金奖惩情况，对工作较突出的公司提出表扬同时对工作较差的公司提出整改意见。此外，工维部每个季度会召开季度工作总结会议，向各县区分公司负责人通报工程维护各方面工作的季度打分与工作展望。此外，基础维护班的同事们要经常到各个县区检查代维工作情况，对代维驻点的工作环境、资产配备情况以及各个专业的维护情况进行抽查打分。

在参与了基础维护班的大部分工作并且大量阅读了代维管理资料之后，我的实习课题《一体化代维管理提升》完成得很顺利。课题报告围绕**地区代维管理存在的几个短板提出了一些改进意见。首先，针对一体化代维缺乏清晰的组织架构的问题，报告从巡检维护和故障处理两个角度探讨了组织架构的优化。其次，针对代维考核办法和模式不完善的问题，报告结合**分公司的成功经验介绍了代维考核办法和模式的优化方案。最后对于自维人员和代维人员能力有待提升的现状，提出了可以改善这一问题的若干措施。

实习期间我感受到工维部同事们每天工作的忙碌，体会到移动员工对工作的高标准、高要求。在台风来临前，工维部进行了全面的防汛物资整理，加强全市地区的设备维护力度，充分做好通讯故障的应急准备工作。在日常工作中，基础维护班的同事们不断探索一体化代维管理的最佳模式，在实践中不断创新，并在全省代维管理中起到中流砥柱的作用。中国移动的员工们这种履行责任、追求卓越的精神正是中国移动“正德厚生，臻于至善”的企业文化内涵。

在实习即将结束之际，除了对工维部工作的恋恋不舍，我更期望得到中国移动的正式工作机会，期望在我心向往之的企业中认真工作，实现自我价值，创造社会价值。