银行员工自查报告

时间:2024-02-09 20:05:26
银行员工自查报告

银行员工自查报告

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银行员工自查报告1

工总行下发的《员工行为守则》《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》构建了一套完整的与员工行为规范守则,作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析,自我检查:

一、职业道德方面

我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求“牢记使命,忠于工行;履行职责,回报社会;胸怀整体,顾全大局;爱岗敬业,恪尽职守;品行端正,诚实守信;服务为本,客户至上;稳健合规,防范风险”。

二、职业素养方面

我明确了作为一线员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范,用“三声”服务和“微笑”服务感动客户、以自己最饱满的热情去面对客户,让他们感觉到我们的真诚。把真心、诚心的服务风采展现给客户,为客户提供全方位、贴心的服务,表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的第一句话: “您好!请问您要办理什么业务?”从“谢谢、对不起”一些看似不经意的小事做起,服务体现周到,细节决定成败。因为,我们代表的不仅仅是我们自己,而是整个工商银行。

三、职业纪律方面

我没有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;没有 ……此处隐藏6228个字……的精细化管理,实现开源节流,努力降低各项成本费用,向管理要效益。在厂区内实行全面统计核算工作,从材料消耗到成品发运,从库存产品到采购过程,从实验到生产等各个环节均实行内部核算,整合优化各环节的流程,建立全员成本意识,有效控制生产运营成本。

四、管理提升带来的变化

自管理提升工程开展以来,公司建立了与现代企业制度相适应的企业管理机制,机构与人力资源配置得到优化,管理模式逐步向现代企业管理转变,改革得到了广大员工的充分理解和大力支持,员工的工作积极性明显提高,工作效率、工作质量都有很大提高,企业的生机、活力与市场竞争力显著增强。

五、存在的问题

1、公司专业管理人才比较缺乏,且存在年龄断层情况。

2、受销售市场影响,产品单价定额波动较大。

3、生产设备老化现象严重,产出和理论存在较大差异。

4、生产管理人员知识面相对单一,综合性人才较少。

5、有的岗位存在使用临时工现象,存在一定的管理难度。

六、下一步工作打算

管理提升是一项长期的工程,我公司将继续深化改革,巩固成果,不折不扣的执行集团公司的各项规定,进一步增加市场观念、竞争观念和创新意识,不断提高管理水平,形成良好的发展环境。对于存在的问题,采取以下措施解决:

1、挖掘内部潜力,积极组织人员参与各类培训。

2、加强市场调研,学会掌握并预判市场变化。

3、大力推行各类技术改造和技术比武活动。

4、鼓励基层管理人员自学,参与成教考试,积极参与政府相关部门组织的各类专业培训,考取相应的资质证书。

5、提高员工综合素质,逐渐减少临时工使用范围和数量。

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